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PPPPREGUNTAS Y ACLARACIONES 1. Que es la potencia contratada ? La potencia contratada indica el numero maximo de kilovatios (kW) que nuestro suministro puede demandar en un mismo momento y sirve de referencia de forma agregada, para dimensionar la capacidad de la red de distribucion de la zona. Cada electrodomestico demanda durante su funcionamiento un numero de kilovatios. For tanto, la potencia contratada limita la cantidad de electrodomesticos que podemos conectar a la vez. For ejemplo: en case de tener la calefaccion electrica encendida en una habitacion, si pongo la lavadora y conecto el homo, mi casa estara demandando entre 4 y 7 kW aproximadamente. Si mi potencia contratada es inferior a 4 kW, lo mas probable es que la luz “salte” y me quede sin suministro electrico hasta que desconecte al menos uno de los electrodomesticos. 2. Que potenciatengo contratada ? La potencia contratada puede verse habitualmente al inicio de la factura de la luz, en el apartado de dates de cliente o dates del contrato, en el concepto “pofencia contratada”, ‘‘termino de potencia” o ‘‘potencia facturada”. 3. Es obligatoria la potencia contratada ? A dia de hoy, el control de potencia es obligatorio en todos los suministros a consumidores, segun indica el articulo decimo del ReafDecreto 1454/2005. 4. Que potencia contratar ? La potencia a contratar dependera tanto del numero y tipo de electrodomesticos que tengamos en casa como del numero de personas que vivan en ella y la superficie de la misma. Para saber que potencia contratar, lo ideal es pedir asesoramiento a un instalador autorizado o a su comercializadora de energia (cuyo telefono puede encontrar en la factura). Ademas muchas comercializadoras de energia disponen de una “calculadora de potencia” en su pagina web, que puede ayudar a valorar la conveniencia de solicitar una modification de la potencia contratada. 5. Respecto a la activacion del control de potencia que Endesa Distribucion va a realizar dentro de un mes, supone algun coste para mil Acudira algun operario de la compania a mi domicilio a mi Domicilio para realizar dicha activacion ? La activacion es totalmente gratuita y se realiza en remote, por lo que no tendra que preocuparse por facilitar el acceso a un operario. 6. Si, tras la activacion del control de potencia, “salta” la luz porque he superado la potencia contratada, que debo hacer ? Tan solo, siga los sencillos pasos descritos a continuacion: 1. Desconecte alguno de los electrodomesticos que tiene en use. 2. Dirijase al cuadro electrico de su casa. 3. Verifique que todos los interruptores estan levantados, incluidos el interrupter general. Si alguno esta bajado, es posible que tenga algun problema en su instalacidn y le recomendamos que lo consulte con un instalador autorizado. 4. Baje el interrupter general y espere 3 segundos. 5. Tras ese periodo, vuelva a subir el interrupter general. 6. De forma inmediata, el suministro se restablecera. En case de que el suministro electrico no se restabiezca, espere unos minutes y repita los pasos anteriores. 7. Se me va luz continuamente ? Si el suministro se restablece con los pasos descritos en el punto anterior, pero lo vuelve a perder de forma reiterada con frecuencia, lo mas probable es que necesite aumentar la potencia contratada, En tal case, le recomendamos contacte con su comercializadora de energia, cuyo telefono puede encontrar en la factura (mas informacion en la pregunta 4 de esta pagina). Puede encontrar toda la informacion referente al nuevo contador de teiegestion y el control de potencia en nuestra web www.endesadistribucion.es (apartado Innovation Teiegestion). Como siempre, si necesita cualquier aclaracion o desea realizar alguna otra consulta puede contactar con nosotros en el telefono 95 502 31 83 o en el mail Controldepotencia@endesa.es. Estaremos encantados de atenderle. 8. En que consiste el modo de facturacion por maximetro ? En el case del control de potencia a traves de maximetro, el suministro no queda interrumpido y la potencia a facturar se calculara de la forma que se establece a continuacion; a) Si la potencia maxima demandada, registrada en el periodo de facturacion, estuviere dentro del 85 al 105 por 100 respecto a la contratada (Pc), dicha potencia registrada sera la potencia a facturar (Pf). b) Si la potencia maxima demandada, registrada en el periodo de facturacion, fuere superior al 105 por 100 de la potencia contratada, la potencia a facturar en el periodo considerado (Pf) sera igual al valor registrado mas el doble de la diferencia entre el valor registrado y el valor correspondiente al 105 por 100 de la potencia contratada. c) Si la potencia maxima demandada en el periodo a facturar fuere inferior al 85 por 100 de la potencia contratada, la potencia a facturar (Pfi) sera igual al 85 por 100 de la citada potencia contratada.” Tal y como le informamos en la carta, en estos cases la potencia contratada (Pc) no podra ser inferior a la potencia que, en su case, figure en el Boletin de Instalador para los equipos que no puedan ser interrumpidos. If you have a smartphone, you can install an Endesa App. linked to your account, detailing your bills and usage. https://www.endesaclientes.com/app-endesa-en.html